Размер шрифта: А А А Оформление: Обычная версия сайта




Федеральное бюджетное учреждение
«Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний
в Воронежской области»

Вниманию заказчиков ФБУ "Воронежский ЦСМ":  о системе управления очередью

22 мая 2019

В Бюро приема и выдачи средств измерений ФБУ "Воронежский ЦСМ" с 15 апреля 2019 года начала функционировать современная электронная система управления очередью. Данная технология призвана оптимизировать процесс взаимодействия с клиентами.

В состав системы входят: напольный сенсорный терминал для регистрации клиентов, главное и дополнительное информационные ЖК-табло, виртуальные пульты операторов, сервер и отечественное лицензионное программное обеспечение, разработанное российской организацией.

Посетитель, выбрав на терминале требуемый вид услуги, получает талон с номером и может следить за прохождением очереди на информационном табло. Вызов очередного клиента сопровождается голосовым оповещением.

Электронная система управления очередью позволила улучшить условия и сократить время ожидания для посетителей, а также повысить оперативность и качество работы специалистов Бюро. Система удобна в эксплуатации и помогает сосредоточиться непосредственно на оформлении документов очередного клиента. Модуль формирования отчетов системы позволяет анализировать загрузку специалистов для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов.

Для выявления всех достоинств и недостатков новой технологии в течение всего 2019 года будет проводиться мониторинг работы системы. Схема управления очередью будет корректироваться, в том числе, с учетом пожеланий клиентов ФБУ "Воронежский ЦСМ".

Постоянное повышение качества предоставляемых услуг является приоритетной комплексной задачей руководства ФБУ "Воронежский ЦСМ". Поэтому кроме внедрения новой системы управления процессами организации еще и созданы комфортные условия в зоне ожидания посетителей: увеличена площадь помещения, заменена мебель, функционирует сплит-система для кондиционирования воздуха и кулер с питьевой водой, предоставляются информационные материалы.

Фото (8)

Другие сообщения

 
02 декабря 2021
Срок проведения работ по поверке/калибровке/аттестации средств измерений составляет 15 (пятнадцать) РАБОЧИХ дней с момента приема СИ и поступления оплаты от Заказчика. Напоминаем Вам об...
 
 
02 ноября 2021
предлагаем пошаговую инструкцию для поиска в ФГИС «АРШИН» результатов поверки средств измерений в ФБУ...
 
 
24 сентября 2021
Сообщаем о возможности проведения ускоренной поверки/калибровки следующих средств измерений в течение 1 рабочего...
 
 
09 сентября 2021
При регистрации на сдачу/получение СИ через онлайн-сервис  сайта «Кто поверит» необходимо...
 

© 2009 - 2015 -  ФБУ "Воронежский ЦСМ". Все права защищены.